Política de Troca e Devolução - Big Hair Institucional – adminbighair

Política de Troca e Devolução

Condições gerais

: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data de entrega e devem ser comunicadas através de nossa Central de Atendimento 0800 878-8179 ou via e-mail contato@bighairoficial.com.br .

Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados através do e-mail devolucao@bighairoficial.com.br com o assunto DEVOLUÇÃO BIG HAIR PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

- Quando recusar o produto?
Os produtos são saem devidamente embalados e lacrados da logística. Se ocorrer alguma das ocorrências abaixo, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail devolucao@bighairoficial.com.br com o assunto RECUSA PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

• embalagem aberta ou avariada
• produto avariado
• Produto diferente do pedido

- Custo de Envio
O Big Hair não paga os custos de envio do(s) produto(s); se por algum motivo o cliente aceitar o(s) produto(s) e solicitar a devolução desse(s), os custos serão pagos pelo cliente diretamente na agência dos Correios no momento do envio para o nosso centro de distribuição.

4 - Prazo para resolução da troca
O Big Hair tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

Desafio 3 meses

Ao comprar o tratamento de 90 dias (três potes de Big Hair ou Big Hair Men) em uma mesma compra, você automaticamente passa a participar do nosso Desafio 3 Meses.

Adquira no site oficial: www.bighairoficial.com.br, faça uso corretamente e caso não haja resultados visíveis atente-se às regras para ressarcimento:

Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Devoluções pelo e-mail devolucao@bighairoficial.com.br com o assunto DEVOLUÇÃO DESAFIO 03 MESES, solicitando o procedimento de devolução do dinheiro, munido com número do pedido, CPF ou e-mail cadastrado. O valor restituído para compras do tratamento de 90 dias e 6 meses.

IMPORTANTE:
1. Para a realização de devolução, é obrigatório o envio dos 03 potes vazios do produto adquirido.
1.1 Os valores dos fretes referentes a compra e devolução serão pagos pelo cliente. Não há devolução de valores de fretes pagos.
2. Você deverá informar seus dados bancários para a restituição do valor dos 3 potes, acompanhados do número do CPF e nome completo.
3. É necessário que o CPF e o nome do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
4. É obrigatório o envio das fotos comparativas de Antes e Depois do tratamento para analisarmos se os resultados foram recebidos.

5. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento dos produtos no Centro de Distribuição e análise dos resultados.

O valor restituído para compras do tratamento de 90 dias e 6 meses.

Política de Pagamentos e Reembolso

O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito, boleto bancário ou depósito.
O estorno no cartão de crédito pode ser feito de 30 a 90 dias, dependendo da data de vencimento do cartão. Pagamento com boleto bancário: o reembolso será feito na conta do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma ordem de pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros. Para pagamentos com depósito bancário, é válida a mesma regra para estorno.

Cartão de Crédito
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Amex, Hipercard, Visa, Mastercard, Diners e Elo.
A análise de pagamento é realizada pelo Mercado Pago através de cartão de crédito e possui prazo de 24 horas para aprovação.

Boleto Bancário

Você poderá optar pela opção de pagamento por boleto bancário.
É possível optar pela forma de pagamento por boleto bancário. Você terá até 3 (três) dias corridos para efetuar o pagamento após a emissão do boleto, ou seja, após a finalização do pedido. O prazo de identificação do pagamento via boleto leva, em média, 3 dias úteis, pois pode variar de acordo com o retorno do banco com a validação/compensação do pagamento do boleto.
Importante: O prazo de identificação dos pagamentos por boleto leva em média 3 dias úteis, pois pode variar dependendo do retorno do banco com a validação/compensação do pagamento do boleto.

PayPal

É possível optar essa forma de pagamento também. A análise de pagamento é realizada pelo PayPal e possui prazo de 24 horas para aprovação.

Depósito

É possível optar pela forma de pagamento por depósito. A análise de pagamento é realizada após o envio do comprovante de pagamento para o e-mail contato@bighairoficial.com.br com o assunto COMPROVANTE BIG HAIR PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.
BIG HAIR
Assine nossa newsletter

e ganhe 10% de desconto na
sua primeira compra.

Aguarde...
Obrigada por se cadastrar!

Agora você pode realizar a sua primeira
compra com desconto e ainda receber
emails com conteúdo exclusivo.

Utilize esse código na finalização de compra
para ganhar seus 10% de desonto:BIGLOVER10

Whatsapp